Politique de confidentialité

Nous recueillons des renseignements personnels lorsque vous remplissez un formulaire, prenez rendez-vous ou nous contactez. Cela peut inclure :

• Nom complet
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Renseignements sur votre entreprise
• Détails de votre projet
• Fourchette budgétaire
• Tout autre renseignement transmis volontairement

Des données techniques sont également recueillies automatiquement lorsque vous visitez notre site :

• Adresse IP
• Type de navigateur et de système d'exploitation
• Informations sur l'appareil
• Pages visitées et durée de la visite
• Témoins (cookies) et autres traceurs

Nous utilisons les renseignements recueillis pour :

• Répondre à vos questions et à vos demandes
• Vous fournir des estimations et nos services
• Améliorer notre site Web et l'expérience client
• Gérer la relation client
• Respecter nos obligations légales et contractuelles

Notre site Web, incluant l'ensemble de ses contenus vidéo et visuels, est hébergé par Vercel Inc. (États-Unis), qui peut traiter certaines données techniques (adresse IP, type de navigateur, etc.) à des fins d'acheminement, de mise en cache et de sécurité.

Selon les outils que nous utilisons à un moment donné, vos renseignements peuvent aussi être traités par d'autres fournisseurs tiers — notamment GoHighLevel (GHL) pour la prise de rendez-vous, le suivi des prospects et la communication client, Google Workspace pour le courriel, ainsi que d'autres outils de marketing et de comptabilité. Ces fournisseurs peuvent traiter les données à l'extérieur du Canada, notamment aux États-Unis ou en Europe.

La liste des services tiers qui se chargent dans votre navigateur, avec leur finalité et le consentement dont ils dépendent, figure à la section 7.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous les communiquons uniquement :

• à nos fournisseurs de services, dans la mesure nécessaire à l'exploitation de notre entreprise ;
• lorsque la loi l'exige (ordonnance d'un tribunal, demande gouvernementale légitime, etc.) ;
• avec votre consentement, dans tout autre cas.

Nous prenons des mesures raisonnables, organisationnelles et techniques, pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, l'accès non autorisé et l'utilisation abusive. Cela dit, aucune transmission par Internet ni aucun système de stockage ne peut être garanti totalement sécuritaire ; nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.

Conformément à la Loi 25 du Québec (Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé) et aux autres lois applicables, vous avez le droit de :

• demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ;
• demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets ;
• demander la suppression de vos renseignements ;
• retirer votre consentement au traitement.

Pour exercer ces droits, communiquez avec nous à l'adresse info@gmagence.com ou au 514‑668‑2008.

Notre site utilise des témoins pour améliorer la navigation, mémoriser vos préférences et analyser l'utilisation du site. Vous pouvez ajuster vos préférences en tout temps via le gestionnaire de témoins accessible depuis le pied de page.

Les témoins sont répartis en quatre catégories. Ceux dits nécessaires font fonctionner le site et mémorisent votre choix : ils sont toujours actifs. Les catégories analytique, marketing et préférences ne s'activent qu'après votre accord.

Aucun service tiers soumis au consentement ne se charge tant que vous n'avez pas répondu à la bannière, ni si vous refusez. Une intégration bloquée est remplacée sur la page par un encadré qui vous permet de l'autoriser d'un clic. Seuls font exception les lecteurs Vimeo et YouTube, volontairement configurés en mode sans suivi et décrits plus bas.

Voici les services concernés :

• LeadConnector (GoHighLevel), États-Unis — calendrier de réservation des pages Contact et Réserve ton diagnostic. Dépend du consentement marketing. Ce service charge lui-même un pixel publicitaire de Meta (Facebook), qui suit donc le même consentement.
• Voomly, États-Unis — lecteur des vidéos de présentation sur les pages Agence et Évènements, ainsi que dans la section À propos de l'accueil. Dépend du consentement marketing.
• Instagram (Meta), États-Unis — affichage des reels intégrés dans les fiches de projets. Dépend du consentement marketing.
• PostHog, États-Unis — mesure d'audience du site : pages consultées, clics sur les éléments de la page, type d'appareil, durée de visite, indicateurs de performance, demandes de contact acceptées et erreurs techniques. PostHog enregistre aussi des sessions de navigation : une reconstitution du parcours (pages affichées, mouvements de souris, défilement, clics) qui nous sert à améliorer le site. Le contenu tapé dans les champs de formulaire est masqué avant tout envoi : il n'est pas transmis à PostHog. Les enregistrements sont conservés 30 jours puis supprimés. Dépend du consentement analytique. Retirer ce consentement arrête la mesure et l'enregistrement, et efface l'identifiant attribué.
• Vimeo et YouTube — lecture des vidéos de projets. Ces lecteurs sont configurés en mode sans suivi (paramètre dnt pour Vimeo, domaine youtube-nocookie.com pour YouTube) et ne déposent pas de témoins publicitaires.
• Google Apps Script et Google Sheets— journal des consentements, que la loi nous demande de conserver. Cet envoi part de notre serveur, jamais de votre navigateur. Il ne contient ni nom, ni adresse courriel, ni numéro de téléphone, ni adresse IP : seulement la décision, la page et un identifiant de session aléatoire et pseudonyme.

Ces fournisseurs sont établis aux États-Unis : recourir à eux implique un transfert de vos renseignements hors du Canada.

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La date d'entrée en vigueur indiquée en haut de la page reflète la dernière révision. Les modifications importantes seront annoncées sur notre site.

La personne ayant la plus haute autorité au sein de GM Agence Média inc. exerce la fonction de responsable de la protection des renseignements personnels, conformément à la Loi 25. Pour toute question concernant la présente politique, le traitement de vos renseignements ou pour formuler une plainte :